Negoziazione e gestione dei conflitti

Obiettivi: Comprendere in profondità le tipologie di conflitti, le loro dinamiche e gli strumenti con cui affrontare le situazioni conflittuali. Padroneggiare le principali tecniche di soluzione dei conflitti. Progettare una strategia negoziale basata sull’analisi del processo decisionale che impronta la negoziazione e le dinamiche relazionali che si instaurano con la controparte.   Tradurre le tecniche apprese in una strategia di comunicazione efficace al fine di risolvere il conflitto generando il maggior valore possibile per le controparti.