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La logistica è sicuramente uno dei fattori chiave per un’iniziativa e-commerce di successo. Le caratteristiche della logistica a supporto dell’e-commerce e dell’omnicanalità sono però molto diverse da quelle di un canale “tradizionale” perché devono soddisfare un livello di servizio molto stringente e garantire dei tempi di consegna più brevi. Cosa fare dunque quando si affronta il problema logistico nell’e-commerce? Bisogna essere capaci di prendere decisioni sull’impostazione strategica, come ad esempio la progettazione della rete distributiva o il possesso delle scorte, e allo stesso tempo decisioni di natura più operativa, come il picking, la consegna al cliente finale o la gestione dei resi.
In questo momento il mercato è caratterizzato da un gap di competenze in questo senso. I manager e gli specialist che lavorano in ambito logistica e operations, seppur esperti di logistica tradizionale, non sempre hanno competenze in merito alla logistica a supporto dell’e-commerce. Sempre più aziende sono alla ricerca di figure professionali in grado di implementare, strategicamente e operativamente, progetti di e-commerce omnicanali.
Additional Information
| Link al MIP | https://www.gsom.polimi.it/course/online-certification-program-gestire-sfide-logistiche-ecommerce-omnicanalita/ |
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| Session Date | No |
| Date | 2023-10-03 |
