Dettagli
Obiettivi:
Il cliente richiede sempre più personalizzazione non solo nel prodotto, ma anche nella relazione. Per questo, è necessario saper rispondere a una maggiore sensibilità rispetto al prezzo, alla fedeltà, al cross-selling e all’up-selling.
L’obiettivo di questo corso è fornirti gli strumenti per la valutazione del ritorno sull’investimento sul cliente e per la gestione della relazione lungo tutto il suo ciclo di vita.
Ulteriori informazioni
Link al MIP | https://www.gsom.polimi.it/course/gestione-strategica-cliente-lifetime-management/ |
---|---|
Data programmazione | No |
Data Corso | 2024-01-23 |